奥林巴斯电子胃肠镜维保服务采购项目成交公告

名称：奥林巴斯电子胃肠镜维保服务采购项目

服务范围：7根奥林巴斯电子胃肠镜设备维保

服务要求：

1. 标准型保修，包括定期保养和故障维修及配件无偿更换，维修更换的配件须为奥林巴斯原装全新配件；

2. 供应商每月1次到采购人进行设备保养，并出具完整的保养报告；

3. 供应商为采购人提供技术支持、检修、零备件更换及培训等服务；

4. 供应商承诺提供24小时×365天，400或800维修热线电话支持，服务电话应保持24小时畅通，服务期内提供7×24小时服务，一般障碍1小时内做出响应，现场或寄送维修响应时间在24小时内；

5. 合同期内，供应商提供的服务以送修服务为主，如果采购人需供应商提供现场服务，供应商在接到通知后48小时内派遣工程师上门提供现场服务。若未能在规定的时间内进行现场响应和解决设备问题的，用户采取一切措施所产生的费用和风险由供应商承担；

6. 供应商维修工程师必须由经过产品制造商正规培训的工程师提供维修服务；

7. 供应商提供不限次维修及配件更换，所有配件需为原厂原装未拆封全新产品，以满足设备运行要求，确保设备达到安全、稳定、高质量的使用效果；

8. 开机率保证：设备的开机率≥95%(按全年365天计算)，若设备开机率低于95%，每低于一个百分点，保修期相应延长十五天；

9. 设备故障排除后，性能指标应与原出厂性能指标相符，并出具相关检测报告；

10. 供应商提供及时周到的维修、维保服务，如因供应商原因导致所保设备一周内不能及时修复，供应商应及时提供相同型号设备给院方使用，所提供的设备性能需达到该产品出厂质检要求，以保证医院正常开展工作；

11. 在零件齐备的情况下，48小时之内完成小维修，7个工作日之内完成大维修，如有特殊情况及时提供能保证正常使用的备用镜。

服务时间：自合同签订之日起三年。

服务标准：

1. 标准型保修，包括定期保养和故障维修及配件无偿更换，维修更换的配件须为奥林巴斯原装全新配件；

2. 供应商每月1次到采购人进行设备保养，并出具完整的保养报告；

3. 供应商为采购人提供技术支持、检修、零备件更换及培训等服务；

4. 供应商承诺提供24小时×365天，400或800维修热线电话支持，服务电话应保持24小时畅通，服务期内提供7×24小时服务，一般障碍1小时内做出响应，现场或寄送维修响应时间在24小时内；

5. 合同期内，供应商提供的服务以送修服务为主，如果采购人需供应商提供现场服务，供应商在接到通知后48小时内派遣工程师上门提供现场服务。若未能在规定的时间内进行现场响应和解决设备问题的，用户采取一切措施所产生的费用和风险由供应商承担；

6. 供应商维修工程师必须由经过产品制造商正规培训的工程师提供维修服务；

7. 供应商提供不限次维修及配件更换，所有配件需为原厂原装未拆封全新产品，以满足设备运行要求，确保设备达到安全、稳定、高质量的使用效果；

8. 开机率保证：设备的开机率≥95%(按全年365天计算)，若设备开机率低于95%，每低于一个百分点，保修期相应延长十五天；

9. 设备故障排除后，性能指标应与原出厂性能指标相符，并出具相关检测报告；

10. 供应商提供及时周到的维修、维保服务，如因供应商原因导致所保设备一周内不能及时修复，供应商应及时提供相同型号设备给院方使用，所提供的设备性能需达到该产品出厂质检要求，以保证医院正常开展工作；

11. 在零件齐备的情况下，48小时之内完成小维修，7个工作日之内完成大维修，如有特殊情况及时提供能保证正常使用的备用镜。