鹤岗市工农区人民政府工农区政务服务中心第三方服务人员进驻项目结果公告

一、项目编号：[230403]YDGL[CS]20250001

二、项目名称：工农区政务服务中心第三方服务人员进驻项目

三、采购结果

合同包1(工农区政务服务中心第三方服务人员进驻项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
日昇锦屿科技（天津）有限公司	天津市红桥区丁字沽一号路泛洋大厦底商三层东侧68号A-92	979,200.00元

四、主要标的信息

合同包1(工农区政务服务中心第三方服务人员进驻项目):

服务类（日昇锦屿科技（天津）有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他服务	工农区政务服务中心第三方服务人员进驻项目	鹤岗市工农区（采购人指定）	供应商需在合同签订之日起3日内派驻综合窗口驻场服务人员17名；负责与派驻人员签订劳动合同、发放工资、缴纳五险一金以及解决各类劳动纠纷，并建立薪酬奖励机制（驻厅人员考核、奖惩机制应按照采购方需求进行完善）。供应商需按照采购人的要求，随时更换采购人认定不能胜任工作的驻场服务人员，并在3日内完成人员岗位补充并培训后上岗。如供应商派驻服务人员，出现病事假、婚假及产假等，提前做好人员调整并做好工作衔接，确保窗口的正常接件，不出现空窗口现象。供应商需安排专职项目负责人驻场，对所有驻场服务人员进行巡检及考核。如供应商派驻服务人员出现被投诉、与办事人员产生纠纷或被明察暗访等发现（业务解答含糊不清）以及违法违规行为，供应商应立即调换，并承担相应责任。供应商保证1年内派驻服务人员具备“政务服务综合窗口办事员”的能力水平，并提供中心讲解人员。供应商可按要求包括但不限于提供如下服务：①延时服务，驻场服务人员要在工作日中午和每周六的上午轮流开展延时服务。（如遇节假日，按节假日调休时间顺延调整）。②咨询引导服务，为进入大厅的办事群众提供咨询引导服务，包括取号机引导、取号分类、 自助服务引导等；接听大厅前台咨询电话，做好业务解答；叫号并告知办理窗口方向，提示群众关注叫号信息；关注前台服务指南和宣传材料栏，有空缺及时补充 ；指引前台叫号，维持叫号秩序。③巡厅引导服务，引导群众前往相应的台席办理业务，将台席上等待较多的办事群众引导至等待人数较少的台席上；负责每日开厅，门口引导叫号队伍保持秩序；帮助群众找到窗口，以免过号。④自助指导服务，在自助区域内， 自助指导专员妥善处理好现场的突发情况，为自助填表、自主核名、自助申报的办事群众进行一对一咨询、填表指导、指导自助申报、 自助查询机使用指导等，帮助减轻窗口压力，加快受理速度。⑤“帮代办”服务，为高龄老人、残疾人等特殊群体及百大项目、重点招商引资企业等提供帮助办、领着办、引导办等“帮（代）办”服务。⑥“企业之家”专区服务，在“企业之家”服务专区，以协同联动的优势为企业提供精准化、个性化的优质服务。⑦“高效办成一件事”服务，做好“高效办成一件事”的受理工作，向企业群众提供高效便捷	两年（项目采用1+1模式，由采购人根据成交单位服务质量等因素，决定是否续签下一年合同）	满足国家、行业及采购人验收标准	979,200.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

白冬、洪义光、王鑫慧（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准	按照成交金额的1.5%收取，由成交供应商支付
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	工农区政务服务中心第三方服务人员进驻项目	1.4688	中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

合同包1(工农区政务服务中心第三方服务人员进驻项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	评审价格	最终报价	得分排名	推荐排名	备注
日昇锦屿科技（天津）有限公司	通过	通过	62.00	4.00	30.00	96.00	979,200.00	979,200.00	1	1
苏州英格玛服务外包股份有限公司	通过	通过	59.00	7.00	29.38	95.38	999,800.00	999,800.00	2	2
鹤岗市雷仁人力资源服务有限公司	通过	通过	59.00	7.00	28.11	94.11	1,045,000.00	1,045,000.00	3	3
鹤岗市波泉人力资源服务有限公司	通过	通过	59.00	4.00	27.98	90.98	1,050,000.00	1,050,000.00	4
黑龙江坤辉劳务派遣有限公司	通过	通过	58.00	4.00	27.98	89.98	1,049,800.00	1,049,800.00	5

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

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