阜新市养老机构责任保险服务项目成交公告

一、项目编号：FXYY.ZC.2025.007（招标文件编号：FXYY.ZC.2025.007）

二、项目名称：阜新市养老机构责任保险服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国人民财产保险有限公司阜新市分公司

供应商地址：阜新市经济技术开发区中华路西段164号

中标（成交）金额：0.0120000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中国人民财产保险有限公司阜新市分公司	阜新市养老机构责任保险服务项目	为养老机构办理责任保险，责任保险补助范围是全市各类公办养老机构（含养老院、福利院、敬老院、常年病人托管中心等）和民办养老机构（最终以办理投保手续时机构的床位使用数量为准）。	（1）电话服务①保险公司、保险代理人应当公布、告知服务电话号码，便于投保人能通过电话获得及时服务；②规定电话服务应当至少包括咨询、接报案、投诉等内容，满足投保人的服务需求；③电话服务的时间和人工接听服务的最短时间，确保对投保人服务需求做出及时响应；④保险公司应当建立服务电话的来电记录及处理制度，确保投保人服务需求能够被追踪处理；⑤通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人查询保险合同条款的有效途径。（2）客户回访①求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施；②保险公司在犹豫期内对一年期以上人身保险合同的投保人进行回访；③保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。（3）合同保全。①保险公司应当自收到资料齐全的保全申请之日起5个工作日内确定是否同意保全，并且通知保全申请人。保险公司不同意保全的，还应当说明理由；②申请人提交的保全申请资料不完整或者填写错误的，保险公司应当在5个工作日内一次性告知保全申请人。（4）理赔服务。①保险公司在接到报案后，应当及时指导当事人准备索赔资料和证明；②保险公司在规定期限内核定保险责任；③保险公司认为不属于保险责任的，应当在3日内通知被保险人或者受益人，并且说明理由；④保险公司对需要进行伤残鉴定的赔付请求，及时通知投保人、被保险人或者受益人办理鉴定手续；⑤保险公司在规定期限内履行赔偿或者给付保险金义务。（5）被保险人保护责任，客户隐私和商业秘密的保护，保险公司需建立投保人、被保险人和受益人个人隐私和商业秘密的保护制度；	签订合同之日起15 日内完成全部承保工作。	（1）意外身故及残疾保障金20万元/人；（2）意外医疗保证金2万元/人；（3）骨折补偿金赔偿限额2000元；（4）法律费用限额，每次事故赔偿限额15万元；（5）住院津贴，每次事故住院津贴为100元/天/人；（6）紧急救援费用，每次事故赔偿限额为0.2万元/人；（7）免赔额，每次事故每人意外医疗免赔额为500元；（8）若出险时，被保险人实际使用床位数超过投保床位数，保险人有权按比例赔付。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈丽平、王贺丰、赵双

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按照《阜新溢赢项目管理有限公司代理服务费收费标准暂行办法V1.0》收取。

本项目代理费总金额：0.500000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本项目为单价报价，本项目单价成交价格：120.00元/床位。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

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