制度背景与目的

制定造价询问服务质量保障制度的背景是建筑市场上存在大量违法违规的询问公司甚至是一些黑中介，对于工程质量和正常的市场秩序造成了严重的影响。因此，建立一套完善的质量保障制度就能规范市场秩序，提高询问公司的素质，进一步推动建筑市场的规范化和行业的持续发展。

制度制定的目的是确保公司提供高质量的询问服务，避免工程质量和工程造价出现偏差、缺陷和猫腻。同时，建立一个可靠的询问服务保障制度，也可以提高客户满意度，稳定公司的经营状况。

制度的内容

造价询问服务质量保障制度可以分为两部分：管理规定和管理措施。

管理规定

管理规定是公司对于服务流程、工作标准和质量标准等进行规定的条文。以下是几项规定的示例：

• 服务流程应有明确的规定，形成标准化、规范化的服务管理流程。
• 所有项目需要经过质量部门的把关，确保询问服务质量的一致性。
• 所有工作需要按规定的服务标准进行操作，以确保质量。
• 公司应定期组织培训和考试，提高公司员工技能和服务质量水平。
• 公司员工必须签署保密协议，并接受严格的保密管理，确保客户信息及工程经济效益的安全。

管理措施

管理措施的主要目的是对于规定的管理规则进行实际的落实。以下是一些可行的落实措施：

• 公司可以定期对员工工作流程和标准进行内审。
• 组织考核和培训，对于质量管理上存在的问题，加以纠正和改进。
• 建立严格的内部考核机制，采取指标考核的方式，确保制度的有效落实。
• 建立公司和行业标准，对于服务流程和技术规范进行标准化。

制度实施效果

对于有效实施全面的造价询问服务质量保障制度，可以推动公司的稳健发展，提高公司市场份额和品牌形象，同时还可以提升员工职业技能与业务素质，持续提高服务和解决方案的质量。

提升造价询问服务的质量，也可以保护并增强客户的信任和满意度，获得更多的业务机会，为公司的扩展和发展打下坚实的基础。

建立一套完善的造价询问服务质量保障制度，可以为全行业的规范发展和企业转型升级提供保障，并使企业获取更好更健康的发展。因此，在制定实施质量保障制度时，企业应该充分考虑其自身的情况和行业的需求，逐步打造一套科学性强、有效性高的管理模式，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。