公开招投标质疑投诉程序及处理(在投标过程中遇到质疑或投诉应该怎么处理?)

在任何一次公开招投标中，如果有质疑或者投诉情况的出现，都应该及时处理，确保公平公正的原则得到维护。下面我们将介绍投标质疑投诉程序及处理流程，以供大家借鉴。

质疑和投诉有什么区别？

我们需要明确质疑与投诉的区别。质疑是指对招标文件或标书文件中的条款有疑义或不清楚而向招标人或招标代理机构提出疑问的行为。而投诉是指对招标人或招标代理机构违反了招标文件的规定或相关法律法规而提出不满意意见的行为。

质疑投诉程序

下面，我们先来了解一下质疑投诉的具体程序：

质疑流程

1、在招标文件发布之日起至开标前，投标人可以就招标文件内容向招标人或其指定的机构提出质疑。

2、招标人应当在三个工作日内给予回复，并告知质疑是否成立；

3、如果质疑成立，招标人应当对招标文件进行修改或变更公告，进行补正；

4、如果质疑不成立，招标人应当及时告知质疑人并解释情况。

投诉流程

1、投标人或者其他利害关系人对招标人或者招标代理机构的行为提出投诉；

2、投诉应当明确投诉的对象、事实、依据、要求等，并附有相关证据材料；

3、招标人或招标代理机构有义务及时受理权利人或者其他利害关系人的投诉，并应当书面或口头答复；

4、权利人或者其他利害关系人对答复不满意的，可以向上级行政机关或者相关监督部门申诉。

质疑和投诉的处理

当质疑和投诉出现后，我们需要对其进行妥善处理。

质疑处理

1、对于质疑是否成立需要进行仔细调查，如果质疑成立应该及时进行公告并进行补正；

2、如果质疑不成立，招标人应当告知质疑人并解释情况；

3、及时公开有关处理情况，确保公平公正的原则得到维护。

投诉处理

1、受理投诉后，要及时地组织有关方面进行调查，并在规定的时间内进行答复；

2、严格依照投诉和申诉程序和规定，对于有关方面的行为文件和证据进行调查和审查；

3、维护公平公正的原则，确保所有投标人的利益能得到有效维护。

在参加公开招投标的过程中，如果有质疑或投诉情况的发生，我们应该按照规定去妥善解决，在执行过程中，做到做事公开、公正，将所有问题都得到妥善解决，以促进公平公正的投标市场竞争。