池州市住建局提升用水用气服务质效

今年以来，市住建局以省、市《创优营商环境对标提升举措(2024版)》、省住房和城乡建设厅《“获得用水用气”提升行动方案(2024版)》为指引，以“‘池’久满意、‘州’到服务”为目标，坚持对标先进找差距补短板，多措并举积极做好优化“获得用水用气”领域营商环境工作。

一是持续提升报装服务。督促供水供气企业完善报装系统功能，实现供水供气企业多场景下通过实名认证、扫码等方式自动获取身份证、不动产权证书、营业执照等信息，让用户免于提交纸质材料;全面落实规范收费，执行好红线外接入工程及计量装置费用“零收费”政策，水气接入外线工程涉及的并联审批等行政审批事项由供水供气企业全程代办;用好政务数据共享，企业开办平台信息和工程建设项目审批平台新建类项目需求信息同步推送至水气企业，水气企业主动上门服务。今年以来，供水供气企业受理工商用户线上报装40余件。二是优化高频事项“一网通办”。该局会同供水供气企业进一步梳理细化了用水用气服务事项清单，在企业门户网站等平台公布详细的办事指南。积极宣传推广和引导用户使用微信公众号、网上营业厅等办理报装、充值缴费、开具发票、投诉建议、故障报修、过户销户等事项，优化用水用气服务“一网通办”“掌上办”一站式服务体验。完善水气接入全流程服务跟踪机制,实现用户在线查询办理进度。积极推广电子签章、电子签名在用水用气合同、过户协议等服务事项中的应用，实现相关业务“不出门”“不见面”即可办理。今年以来，供水供气企业办理线上过户380余件。三是进一步完善报装满意度评价机制。该局督促全市县级城镇供水供气企业完善报装服务线上与短信评价功能，用户在报装完成后即可收到服务满意度评价短信，同时加强报装服务满意度评价告知和引导工作，提升评价反馈比例，今年以来供水供气企业收到用户通过线上与短信提交的报装服务满意度评价100余条。同时督促供水供气企业健全水气报装独立投诉及满意度评价机制，对于“中评”“差评”第一时间了解原因，立即整改并向用户做好解释说明，充分发挥评价机制作用，系统解决用户反映问题，提升服务水平。四是建立常态化服务可靠性评价机制。该局会同供水供气企业结合我市实际，建立健全可靠性评价及监管机制，强化停水停气时长和频次、水质、水压等指标日常统计及监管;关键指标数据定期在供水供气门户网站公示。同时我局积极推行供水、供气服务可靠性管制计划，督促供水供气企业每月开展自评，委托第三方机构定期开展可靠性综合评估，进一步提升了供水供气服务可靠性。

原文地址：https://zjw.chizhou.gov.cn/News/show/707101.html

温馨提示：以上数据根据互联网公开信息整合而成，仅供用户参考。建议您使用前再次确认数据真实准确性，您的任何决策由您自行承担风险。免费咨询入口

上一篇：关于2023年度淄博市工程造价咨询企业优良信用信息的公示
下一篇：表彰先进鼓干劲，团结奋进新征程，景宁县建设局召开2023年度表彰大会