上半年长沙市各区县（市）房屋建筑工程投诉处理工作约谈会议召开
7月24日，长沙市质安站召开2024年上半年长沙市各区县（市）房屋建筑工程投诉处理工作约谈会议，31家房建项目建设单位、施工单位、监理单位被集中约谈。
本次被集中约谈的31家房建项目企业中，包括建设单位13家、施工单位10家、监理单位8家。根据长沙各区县（市）监督机构的通报，今年上半年被约谈单位项目质量投诉情况主要表现为地下室开裂漏水、部分房屋外墙渗水、公共区减配、地下室排水不通畅、精装修质量问题等。
根据通报情况，建设单位存在质量信息公开不及时、质量保修责任未完全落实的情况，没有公开质量保修负责人及联系方式，没有建立质量回访、满意度调查及质量维修制度，导致部分业主投诉无门，或投诉后没有及时得到有效回应；施工、监理单位存在施工过程质量管理不到位的情况，没有严格落实工程质量手册、工程质量标准化管理和“施工质量样板化、技术交底可视化、操作过程规范化”等要求，导致质量常见问题专项治理没有得到有效落实。
现场，被约谈单位代表在表态发言中表示，一定正视问题、端正态度，深刻反思工作中对投诉问题不重视、服务意识淡薄、内部投诉处理机制不健全、管理服务力量薄弱等情况，将认真分析相关投诉问题的根源所在，切实妥善解决质量投诉问题，进一步提升群众满意度。
长沙市住建局相关负责人表示，此次对房建项目相关单位进行集中约谈，也是为了从源头有效减少质量投诉，进一步促进工程品质提升和建筑业高质量发展。
约谈会上，还集中学习了《房屋建筑施工质量常见问题治理和品质提升手册》的重要内容，该手册由长沙市质安站主编，对预防、治理房屋建筑施工质量常见问题具有较好的指导作用。
原文地址：http://szjw.changsha.gov.cn/zfxxgk/gzdt/zhdt/202407/t20240726_11506555.html
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