关于印发《锡林郭勒盟物业服务企业信用评价管理工作实施方案》的通知

各旗县市（区）住建局、城管局：

现将《锡林郭勒盟物业服务企业信用评价管理工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

锡林郭勒盟住房和城乡建设局

2024 年 8 月26日

锡林郭勒盟物业服务企业信用评价

管理工作实施方案

为进一步推进物业服务企业信用体系建设，规范我盟物业服务企业及物业从业人员行为，构建诚信激励失信惩戒的机制，提升物业管理水平，现结合我盟实际，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持问题导向、分类施策、统筹推动，通过落实对物业服务企业的分级分类监督管理、加强信用评价结果运用等措施，提升物业服务品质，提高服务效率，推动形成“优胜劣汰、失信失业”的积极局面。

二、工作措施

（一）建立物业服务企业信用评价体系。开展物业服务企业的信用等级评定工作，通过对物业服务企业信用等级评价月度物业工作日常评价、季度主管部门评价、年度物业企业信用评价的方式，实行差异化分类分级管理。

一是月度物业工作日常评价。由社区、居民、物业企业三方代表进行联合评价，各旗县市区物业行政主管部门对评价结果进行确认，同时于每季度次月5日组织召开旗县市区级共治研讨并于次月15日前负责督办物业企业整改和约谈工作；盟住建局于次月5日按旗县市区公示月度物业工作评价排名。

二是季度主管部门评价。由各旗县市区主管部门负责人进行评价，各旗县主管部门于次月15前负责督办物业企业整改和约谈工作；盟住建局于次月5日按旗县市区公示季度主管部门评价排名。

三是年度物业企业信用管理评价。由物业企业人员自评，各旗县区市核评，各旗县市区于次月15日前负责督办物业企业整改和约谈工作，盟住建局对评价结果进行确认。

四是物业服务企业信用等级物业企业信用等级每年评定 1次，从月度物业工作日常考评得分里取20%，季度主管部门评价得分里取30%，年度物业企业信用管理评价得分里取50%，构成物业企业诚信信用分值。每年分值存档，次年重新考核记分。盟物业管理行政主管部门通过门户网站或者其他方式定期向社会公布企业信用信息和信用等级。任何单位和个人均可直接查询物业企业的信用信息。

（二）强化信用考评结果运用。物业服务企业信用等级按照信用得分由高到低划分为”优秀(AAA)、良好（AA）、合格（B）、失信（C）四个等级，信用分值在90分以上（含90分）的，为优秀物业服务企业，信用等级为AAA；信用分值在80分（含80分）以上至90分的，为良好物业服务企业，信用等级为AA;信用分值在60分（含60分）以上至80分的，为合格物业服务企业，信用等级为B;信用分值在60分以下为的，为信用风险企业，信用等级为C。各物业主管部门应积极应用物业服务企业信用等级评价结果，将其作为业主选聘物业服务企业提供参考；作为物业管理优秀示范项目的考评内容；作为各类创先评优的考评内容；作为(前期)物业服务合同备案的参考依据；）作为前期物业管理招投标的评标权重；作为出具企业诚信意见的参考依据；作为物业主管部门对物业服务企业实施其他行政监管工作的重要参考依据。

三、工作要求

（一）强化责任担当。各旗县市（区）物业主管部门要进一步提高思想认识和政治站位，加强组织领导，坚持“属地负责、部门联动”的推进机制，将信用评价作为住宅小区居住品质不断提升的重要举措。

（二）建立协同机制。各旗县市（区）物业主管部门要强化统筹协调，建立健全协同机制，通过运用信用评价考核结果对物业服务企业进行分类管理，推动形成“优胜劣汰、失信失业”的市场环境。

（三）加强宣传引导。充分利用公共媒体，对信用评价优秀的物业服务企业进行宣传，发挥示范引领作用，营造“比学赶超、争先进位”的氛围，带动全市物业服务水平整体提升。

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