西安市住建局《关于协同推进规范居民楼下开设餐饮店问题的建议》第66号提案的复函

西安市住房和城乡建设局

关于市政协十五届三次会议第66号提案的复函

中国农工民主党西安市委员会：

我局高度重视提案办理工作，把提案办理作为加强和改进工作的重要方式。收到贵委提出的《关于协同推进规范居民楼下开设餐饮店问题的建议》（第 66 号）提案后，立即安排有关处室进行认真梳理和反复研究，认为贵委对物业小区环境卫生、安全隐患分析准确客观，提出的建议合理可行，我局进行了充分吸收采纳。有关情况函复如下：

一是厘清部门监管职责边界。起草《西安市住宅小区行政执法清单》，多次征求相关部门意见，并报市政府同意。市政府印发《关于建立住宅小区行政执法清单制度的通知》，据此实施管理。理顺各监管部门之间的职责关系，明确相关部门的监管界限，解决部门职责交叉重叠问题。坚持一个事项原则上由一个部门负责，确需多个部门管理的事项，特别是社会关注度高、群众反映强烈的，建立健全部门间的协调配合机制。

二是厘清物业服务人法定职责。为进一步明确物业服务人在物业管理活动中的职责，加大各部门齐抓共管的力度，提升全市住宅小区物业服务质量，市住建局制定了《西安市住宅小区物业服务人法定职责清单》。以法律、法规为依据，对物业服务人职责进行认真梳理，坚持职责法定原则，明确物业服务人自身法定职责，督促物业服务人依法、依约提供物业服务，物业服务企业履行劝阻、阻止、上报职责。

三是做好政策宣传引导。围绕群众和物业企业关心关切热点问题，以“秦岭四宝”系列漫画和物业小课堂为主要形式，通过局官网、微信公众号、小区宣传栏的方式进行广泛宣传，不断提高广大业主和物业使用人对物业管理政策法规的知晓度、认知度，引导业主和物业服务企业正确履行自身权利和义务，树立知法守法，依法维权的思想意识，努力营造理解和支持物业管理工作，共建和谐物业管理住宅小区的氛围。

四是加大监管力度，着力提升物业服务质量。严格落实《西安市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法》，优化西安市物业管理监管平台功能，完善相关数据信息，加强物业行业事中事后监管。每年向社会公布物业企业信用信息排名，进一步规范物业服务企业行为，提高全市物业企业服务质量，促进物业行业健康发展。

五是开展物业领域违规问题联合检查。会同公安、城管、市监等部门，加大对辖区物业服务企业的监管力度和物业管理小区的检查力度，开展“双随机、一公开”联合监督检查，按照检查进度建立工作台账。进一步强化违法处罚主体地位，严格对违法违规企业和行为的查处，对于违法事实清楚的一事一台账、一事一处罚，督促物业服务企业提升服务质量。

感谢贵委对住建工作的关心支持！

专此函复。

西安市住房和城乡建设局

2024年5月8日

（联系人：何华星 电话：89831715）

原文地址：https://zjj.xa.gov.cn/zw/zfxxgkml/jyta/1830504565542248449.html

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