供水企业客户满意度调查问卷-建思品

用户信息

市（州）：	县（市、区）：
供水企业名称：	用户类型：¨居民 ¨非居民¨特种

（问卷电子版请在附件下载，反馈邮箱：xfgy311@163.com；联系电话：0710-3260476）

热线服务

1.您拨打供水热线电话是否通畅（）

A非常通畅 B偶尔占线 C没打过

2.您对供水热线的综合评价是（）

A非常满意 B一般 C不满意

营业厅服务

3.您到自来水营业厅是否方便（）

A很方便 B一般 C没去过

4.您在办理自来水业务时，对服务人员的服务态度是否满意（）

A非常满意 B一般 C不了解

5.您对自来水营业厅的综合服务评价是（）

A非常满意 B一般 C不了解

缴费服务

6.您一般采用哪种方式缴费（）

A营业大厅 B网上缴费 C银行代扣 D超市代收 E其他

7.您对提供的自来水缴费的便利性是否满意（）

A非常满意 B一般 C不了解

报装服务

8.您申请报装时，施工人员是否按预约时间进行维修（）

A按时 B基本按时 C未申请过

9.您对工作人员的技术及服务是否满意（）

A非常满意 B一般 C未申请过

投诉处理

10.您是否知道供水企业的投诉电话（）

A是 B否

11.您在提出投诉时，投诉办理时限（）

A处理很及时 B一般 C未申请过

12.您对投诉的办理结果是否满意（）

A很满意 B一般 C未申请过

供水服务

13.您对供水水压稳定性的评价是（）

A很满意 B一般 C不满意

14.您对供水水质是否满意（）

A.很满意 B一般 C不满意

若不满意，存在什么问题：

15.您一般通过什么渠道获得停水通知？（）

A.微信 B.官方网站 C.公共媒体 D.物业 C.张贴的通知

原文地址：http://szjj.xiangyang.gov.cn/zwgk/zc/qtzdgkwj/gsgg/202409/t20240919_3674932.shtml

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满意度供水企业客户调查查问

供水企业客户满意度调查问卷