经验推广丨奎文区“三区合一”优服务 质价提升惠民生

奎文区聚焦老旧小区服务标准低、群众满意度低等问题，引导符合条件的李家小区、广文苑（一期、二期）试点实施服务标准、收费标准“双提升”，探索破解老旧小区服务难题新路径，打造物业管理“三区合一”的“李家模式”。

管理提升顺民心。李家小区、广文苑（一期、二期）3个小区、25栋楼、1414户，李家合作社股民占60%，外来买房业主占40%。三个小区建成年代跨度较大、管理难度较大。借助广文苑二期建设的有力时机，投入700多万元启动了李家小区美化、亮化、绿化提升工程，采取将小区西院墙与广文苑二期打通，与广文苑一期相衔接，实行三个小区“合并管理”，让老小区的居民可以享受到新建高层小区同等的服务和配套设施，做到了“里外一家亲”。

收费提升遵民意。通过召开股民座谈会、业主代表座谈会、股东代表大会，制作“物业明白账”，积极发挥15名楼组长以及网格长宣传带动作用，经过充分沟通赢得了业主支持，李家小区物业费由原来的0.4元/月/平方米上调为0.5元/月/平方米，广文苑多层由原来的0.4元/月/平方米上调为0.6元/月/平方米，高层住宅物业费由原来的1.05元/月/平方米上调为1.25元/月/平方米，提供标准四星级物业服务，合作社股民、业主纷纷支持交费，收费率达95%，3个小区常年无投诉。

服务提升惠民生。在做好小区物业管理“四保”服务基础上，投入200余万元安装高品质直饮水设备，制定用水管理办法，采取股民每人每年补贴120元，非股民业主（含租房户）每户每年补贴120元，全部业主都喝上了免费安全的直饮水。投入12万元进行电动自行车充电桩建设，新增29组充电桩，可同时容纳300辆电动自行车充电，采取惠民充电价格，充电8小时仅收0.5元，有效降低了业主负担，破解了飞线充电等问题。

原文地址：http://jsj.weifang.gov.cn/jsdt/gzdt/202410/t20241018_6391665.html

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