九龙坡区：“三心“管理:兜牢公租房民生底线

为实现"住有所居”的目标，让公租房更好惠及群众。九龙坡区住房城乡建委从群众的切身利益出发，努力破解公租房后期管理难题，不断推动服务便捷化、品牌化，明显提升公租房居民获得感、幸福感。

一是帮扶"用心”。以"切实兜牢公租房居民生活底线”为目标，深入推动重点人群帮扶工作，开展项目倾斜、就业援助、敬老助老、台账网格化扶助等民生保障专项行动，累计建立特殊重点家庭需求"两项清单”3000余户，开展物资配送、清扫保洁、关怀慰问等上门服务900余次，协调解决各类事项1000余件。

二是服务"贴心”。提升贴心便捷服务，采取"零跑动办理”举措，2万余户承租户逾80%住户通过手机线上办理缴纳租金、报修等业务，实现居民"少跑路、不跑路”的目标。创新管理服务品牌建设，成功打造大"家访”、畅通出行、外墙卫士" 路”畅"道”洁"园”美等13个市级公租房管理服务品牌，同步解决问题300余项。

三是文化"润心”。营造温馨"家文化”氛围，实施"爱心护苗”、"你成长我守护”心理健康课堂示范型项目，指导开展"少年中国说”朗诵比赛、六一主题秀等少儿成长实践活动10余场次，500多名少年儿童受益。举办"爱在公租房”为主题的征文比赛和社区邻里节、全民运动会、志愿服务先进人物评选等活动40余场，评选出"居家巧手”、"最美志愿者”、"健身达人”30余人，充分展现公租房温馨安居、文明祥和的风貌。

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