漳州市住建局审批窗口“妈妈式“服务赢赞誉

近期，漳州市住建局审批窗口陆续收到两面锦旗，每一面锦旗都承载着群众与企业的诚挚心意，更记录着窗口工作人员践行初心、服务为民的温暖故事。

锦旗背后：群众与企业的暖心致谢故事

香江新城项目经办人在办理消防和档案验收时，因材料不全、流程不熟，卡在验收审批的关键环节。市住建局窗口工作人员主动对接，依据清单逐项指导经办人员补充完善材料，实现1日内高效办结。窗口人员以专业打通堵点，以耐心打动企业，因此收获了漳州香江房地产开发有限公司送来的锦旗与赞誉。

贴心举措："妈妈式”服务浸润审批全程

市住建局审批窗口围绕"减环节、优流程、提效率、强服务”，推出一系列"妈妈式”服务。在咨询环节，通过"一对一”讲解、发放办事指南等方式，帮助群众和企业理清办事思路。尤其在安全生产管理人员考核发证审批事项中，工作人员耐心解答大量电话及窗口咨询，企业为表感谢，特意赠送了一块写有"便民高效、服务至上”的牌匾。

两面锦旗

既是荣誉，更是责任；既是肯定，也是鞭策。市住建局审批窗口将继续践行"妈妈式”服务理念，不断创新服务方式，提升服务效能，为优化营商环境和增进民生福祉贡献住建力量。

文稿来源：市局审核审批科

原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2025-09-28/432193752.html

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