晋中市12345热线开通“跨市转接”功能 省内办事实现一键连通

为持续优化政务服务，打通跨市办事壁垒，市12345政务服务便民热线推出“跨市转接”便民服务功能，有效破解群众跨市办事重复拨号、繁琐等待等痛点，进一步提升政务服务一体化、便利化水平。

以往，群众办理异地落户、交通出行、医保社保等跨市事务时，普遍需要手动查询目标城市区号，还会遇到重复拨号、长时间等待等问题，办事流程繁琐、沟通成本较高。此次“跨市转接”功能上线，从根本上解决了这一痛点。群众无需查询外市区号，只需拨打12345热线，向话务员说明需转接的城市，就能实现即时无缝转接，通话全程不中断，直接与当地12345热线工作人员精准对接，真正实现“一个号码通全省、跨市办事一键连”。

据了解，该功能覆盖省内各地市，锦州本地居民以及身处省内其他城市的群众，均可通过这一渠道快速对接目标城市政务热线，大幅减少沟通成本，提升跨市办事效率。“跨市转接”功能的上线，既是政务服务数字化、智能化的技术创新，更是“以人民为中心”服务理念的生动实践。 下一步，我市12345热线将持续聚焦企业和群众急难愁盼，不断拓展服务场景、优化办理流程、提升应答质效，着力将热线打造成有温度、有速度、有深度的政务服务“连心桥”，为优化营商环境、提升群众获得感和满意度注入新动能。

原文地址：http://zjj.jz.gov.cn/info/1038/10969.htm

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