漳州智慧公房：用数字化力量助力实现“安居梦”

近年来，漳州市住房保障中心协同漳州城投集团公房运营单位积极探索“智慧公房”管理体系建设，通过数据共享、流程再造、服务上线，推动公房管理精细化、服务智能化，真正让数据多跑路、群众少跑腿，用心用情守护群众“安居梦”。

1.一房一档，资产信息“一目了然”

以往，公房信息分散在海量的纸质档案中，存在查询难、更新慢、易遗失等管理难题。为摆脱这一传统管理困境，市住房保障中心全面推行“一房一档”电子化管理模式，将每套公房的地址、面积、租赁状态、维修记录等全维度信息录入管理系统，构建动态更新、全程可溯的数字资产库。截至目前，已完成16903份公房电子档案建档，覆盖率接近100%，实现资产信息“一屏统览、一档统管”，租赁信息“有迹可循、有据可查”，为公房精细化管理筑牢数字根基。

智慧公房管理信息系统平台

工作人员在公房档案室查阅档案资料

2.数据联通，资格审核“一键查验”

过去，公房申请审核需群众奔波于各部门开具、调阅证明材料，流程烦琐、耗时长久。如今，依托不动产登记、交易管理等平台数据共享，公房申请信息已全面实现联网核验、自动比对，精准筛查不符合条件的申请，为住房保障筑牢“数据防线”。自系统运行以来，已累计完成线上住宅租赁审核13541件、住宅续租审核7947件、减免租金审核431件，确保住房资源公平配置、高效利用。

3.线上缴费，公房租金“一键缴清”

聚焦租户租金缴纳“往返跑，排队难”的痛点，推动公房管理领域核心服务全面线上化，开通微信公众号等移动支付渠道，让租户足不出户即可轻松缴费。系统自动推送缴费账单、发送欠费提醒，实现租金收缴全程线上化、透明化。该功能上线以来，线上租金收缴金额已突破3600万元，大幅提升收缴效率，显著优化租户体验。同时，针对老年租户等不熟悉智能手机操作的群体，各辖区房管员还提供“一对一”辅助操作指导，让数字化服务既有便捷速度，更有民生温度。

工作人员向公房租户介绍手机缴纳房租操作方法

4.公积金直付，惠民服务“一账通行”

2025年，我市创新推出“市直管公房租金直付”服务，打通公积金管理系统与公房租金系统的数据壁垒，符合条件的租户可直接使用公积金余额支付公房租金，既有效减轻承租家庭现金支付压力，也进一步拓宽公积金便民使用场景。该服务上线以来，首批已有5户符合条件的承租家庭成功办理公积金直付业务，累计支付租金1.3万元，以实打实的举措为民生减负、为安居护航。

以数据赋能公房管理，不仅大幅提升了效率和透明度，更让群众切实享受到更便捷、更公平、更温暖的住房保障服务。下阶段，市住房保障中心将继续携手公房运营单位，持续深化“智慧公房”建设，探索住房保障“智慧+”应用场景，推动公共住房服务数字化、智能化建设再上新台阶，让更多家庭实现“住有所居、居有所安”。

文稿来源：市局保障科、市住房保障中心

原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2026-01-28/310694624.html

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