蚌埠：谋新篇 开新局 共商物业管理提升良策

2月26日上午，全市物业管理工作2026年务虚研讨会在市住建局11楼会议室召开。会议全面复盘2025年全市物业管理工作的成效与经验，深入剖析当前面临的新形势与新问题，集思广益，科学谋划2026年物业管理发展的思路、重点任务与创新举措。市物业专班全体人员、市物业专项维修资金管理中心主要负责同志，各县区物业管理行政主管部门相关负责人，部分街道、社区分管负责同志，市物业服务行业协会及重点物业企业主要负责人参加会议。

会上，市物业专班首先通报了2025年全市物业管理工作的总体情况、主要成效及存在问题，为与会人员提供了全面的工作回顾和问题导向。随后，会议进入集中研讨环节，现场气氛热烈。与会代表结合各自工作岗位，围绕“2026年打算怎么干”这一核心议题，聚焦破解当前物业管理中的难点痛点，展开了深入交流与思想碰撞。

在交流发言中，各方代表提出了诸多具有建设性和操作性的意见建议：

一是强化组织保障与能力建设。建议进一步健全市、县区、乡镇（街道）各级物业管理工作机构，稳定人员队伍，并保障必要的物业管理工作经费。同时，要加大对基层工作人员和物业服务企业的法律法规培训力度，提升其对物业管理相关政策的熟悉程度和应用能力，夯实基层治理基础。

二是完善矛盾化解与协同治理机制。强调要充分发挥各级物业管理联席会议制度的作用，建立健全跨部门协调机制，定期或不定期研究解决“无水小区”整治、业委会规范运行、综合执法进小区、重点信访投诉等重难点问题。特别是要加强与12345热线、信访等部门的沟通协调，厘清投诉责任边界，避免将邻里纠纷、业委会履职等非物业类投诉简单转办至物业主管部门和物业企业，努力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，从源头上降低物业管理领域的信访和热线投诉数量。

三是强化履约监管与结果运用。建议进一步加强对物业服务企业的事中事后监管，聚焦群众投诉反映强烈的住宅小区，建立重点监管清单，实施精准化、穿透式治理，倒逼企业提升服务品质。同时，要健全并强化物业服务质量考评结果和“红黑榜”制度的刚性运用，对考评结果较差、整改成效不明显、群众意见大的物业企业，加大通报曝光和约谈警示力度；对拒不整改或整改后仍不能满足合同要求的，要坚决指导、引导业主大会依法依规启动解聘程序，推动形成“优胜劣汰、劣币驱逐良币”的市场竞争格局，切实维护业主合法权益。

四是探索法治化与市场化结合路径。提出要加强与法院系统的沟通协调，通过发布典型司法判决案例、设立巡回法庭等方式，以案释法，引导业主树立有偿服务意识，着力破解物业费收缴难题。同时，在电梯维保、消防设施维护、垃圾清运等领域，探索推行“连片打包”的集约化运营模式，降低企业运维成本，并强化对第三方维保单位的有效监管，从源头上减少因设施维护不到位引发的投诉。此外，建议进一步加强物业承接查验工作，通过查验固化现状、厘清建设与物业服务企业的责任边界，为后续问题整改和责任追溯提供依据。

五是提升智慧化监管与服务水平。建议大力推广应用“珠城物业”等智慧物业管理平台，依托信息化手段提升行业监管效率和质量。特别是在业主大会投票、群众满意度测评等关键环节，积极推行线上操作，确保过程公开透明、结果公平公正。

六是加强宣传引导与制度完善。提出要加强物业管理工作正面宣传，选树一批服务优良、管理规范的先进典型，讲好物业故事，增进广大业主对物业工作的理解与支持。同时，鼓励各县区发挥主观能动性，积极探索“物业+生活服务”等多元化发展模式，不断满足居民日益增长的美好生活需要，提升物业服务的附加值。会议还建议持续完善公共收益使用管理、业主委员会和业主大会规范运行、安置房物业补贴等方面的具体规定，使其更加贴合基层实际和现实需要，为物业管理的长效运行提供坚实的制度保障。

此次务虚研讨会既总结了经验、查找了不足，更统一了思想、明确了方向。会议通过广泛听取各方意见建议，为科学谋划2026年全市物业管理重点工作、推动全市物业管理服务水平再上新台阶奠定了坚实基础。下一步，市物业专班将认真梳理汇总此次研讨成果，将其转化为推动工作的具体思路和务实举措。

原文地址：https://zjj.bengbu.gov.cn/xwdt/bmdt/cjkb/141023998.html

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