政府采购投诉受理制度：保障公平竞争和维护公共利益

政府采购作为国家公共资源配置的重要手段，其公平、公正和公开至关重要。为了维护政府采购市场的秩序，保障供应商的合法权益，我国建立了完善的政府采购投诉受理制度。

政府采购投诉受理制度概述

政府采购投诉受理制度是指政府采购监督管理部门对供应商对政府采购活动中涉嫌违反法律法规、规章或采购文件规定的行为提出申诉进行受理、调查和处理的制度。

投诉受理范围

政府采购投诉受理范围主要包括以下行为：

- 采购人或采购代理机构在采购活动中违反法律法规、规章或采购文件规定的；

- 供应商在参与政府采购活动中存在舞弊、串通投标、泄露标底等违法违规行为的；

- 采购人或采购代理机构对供应商的不当行为予以纵容或包庇的。

投诉受理主体

政府采购投诉受理主体一般为政府采购监督管理部门，包括中央政府采购监督管理部门和地方政府采购监督管理部门。

投诉受理程序

政府采购投诉受理程序一般包括以下步骤：

1. 投诉提出：供应商通过书面、电话或电子邮件等方式向政府采购监督管理部门提出投诉。

2. 登记受理：政府采购监督管理部门收到投诉后，进行登记受理，并向投诉人出具受理通知书。

3. 调查取证：政府采购监督管理部门对投诉内容进行调查取证，包括调阅采购文件、询问相关人员和实地检查等。

4. 处理决定：政府采购监督管理部门根据调查取证结果，作出处理决定，包括责令改正、处罚或移送司法机关等。

5. 反馈处理结果：政府采购监督管理部门将处理结果反馈给投诉人，并向社会公布。

投诉有效期和处理时限

政府采购投诉有效期一般为自采购结果公告之日起30个工作日。政府采购监督管理部门应当在收到投诉之日起60个工作日内完成调查处理，并作出处理决定。

投诉注意事项

供应商在提出政府采购投诉时，应注意以下事项：

- 证据充足：提供确凿的证据证明投诉内容的真实性。

- 表述清晰：投诉内容表述清楚、具体，避免使用模糊或笼统的语言。

- 及时提出：在投诉有效期内提出投诉，超过有效期的投诉将不予受理。

政府采购投诉受理制度的意义

政府采购投诉受理制度具有以下重要意义：

- 保障公平竞争：通过受理供应商投诉，及时纠正政府采购中的违法违规行为，维护市场公平竞争秩序。

- 维护公共利益：有效防止政府采购中的腐败和舞弊行为，保障公共资金的合理使用。

- 保护供应商合法权益：为供应商提供维护自身权益的渠道，保障其在政府采购活动中的合法地位。

- 促进政府采购规范化：通过投诉受理，督促采购人和采购代理机构规范采购行为，提高政府采购透明度和公信力。

政府采购投诉受理制度是保障政府采购公平公正和维护公共利益的重要制度。通过完善投诉受理机制，加强监督管理，可以有效维护供应商合法权益，促进政府采购规范化，营造良好的政府采购环境。