消费居间服务协议

消费居间服务协议是指居间服务提供者（以下简称“居间方”）接受消费者的委托，为其提供寻找交易对象、促成交易并收取报酬而签订的协议。与一般的居间服务协议不同，消费居间服务协议更侧重于保护消费者的合法权益。

一、协议主体

消费居间服务协议的当事人包括：

居间方：指接受消费者委托，为其提供居间服务的企业、个体工商户或其他经济组织。

消费者：指为生活消费需要而接受居间服务的自然人、法人或者其他组织。

二、协议内容

消费居间服务协议一般包括以下内容：

1. 服务内容及方式

居间方应明确约定其提供的具体服务内容，例如：

提供商品或服务信息

寻找交易对象

协助消费者与交易对象进行沟通

促成交易达成

提供其他约定的服务

居间方应明确约定提供服务的具体方式，例如：

线上平台

线下门店

电话询问

其他方式

2. 委托事项及要求

消费者应明确说明委托居间方办理的具体事项，例如：

寻找特定商品或服务的提供者

寻求特定价格范围内的交易

其他具体要求

消费者应向居间方提供与委托事项相关的真实、完整的资料。

3. 服务费用及支付方式

居间方应明确告知消费者服务费用，并提供收费依据。

居间方应明确服务费用的支付方式，例如：

一次性支付

分期支付

交易成功后支付

居间方不得在协议约定之外另行收取任何费用。

4. 双方的权利义务

居间方的权利：

按照协议约定收取服务费用

要求消费者提供与委托事项相关的真实、完整的资料

拒绝消费者提出的不合理要求

居间方的义务：

按照协议约定提供居间服务

保护消费者合法权益

对消费者提供的资料进行保密

不得提供虚假信息或隐瞒重要事实误导消费者

消费者的权利：

要求居间方按照协议约定提供服务

了解居间服务的收费标准及依据

拒绝接受居间方提供的超出协议约定的服务

消费者的义务：

按照协议约定支付服务费用

向居间方提供与委托事项相关的真实、完整的资料

不得利用居间服务从事违法犯罪活动

5. 违约责任

协议双方应明确约定各自的违约责任，例如：

逾期付款的违约金

未能按时提供服务的违约金

泄露消费者信息的赔偿责任

违约责任的约定应公平合理，并符合相关法律法规的规定。

6. 争议解决方式

协议双方应明确约定解决争议的方式，例如：

协商解决

调解解决

仲裁解决

诉讼解决

建议优先选取协商或调解的方式解决争议。

7. 其他约定

协议双方还可以根据实际情况，对其他事项进行约定，例如：

协议期限

协议的变更和解除

不可抗力

三、注意事项

在签订和履行消费居间服务协议时，需要注意以下事项：

选取正规的居间服务提供者

选取信誉良好、服务规范的居间服务提供者，可以通过查看营业执照、经营许可证、相关资质证书等方式进行核实。

认真阅读协议内容

在签订协议前，消费者应认真阅读协议内容，特别是涉及服务内容、服务费用、违约责任等重要条款，确保自身权益得到保障。

保留相关证据

在接受居间服务过程中，消费者应注意保留相关证据，例如：协议文本、服务清单、付款凭证、沟通记录等，以便在发生争议时维护自身合法权益。

依法维权

如果消费者合法权益受到侵害，可以通过以下途径依法维权：

与居间方协商解决

向消费者协会投诉

向有关行政部门举报

向人民法院提起诉讼

四、法律适用

消费居间服务协议的订立、履行和解释，适用《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。

随着消费升级和互联网技术的快速发展，消费居间服务在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。签订和履行规范的消费居间服务协议，对于维护消费者和居间服务提供者的合法权益，促进消费居间服务行业的健康发展具有重要意义。