扬州市物管中心现场调处业主投诉问题

近日，有业主多次向市、区物业主管部门反映某小区物业履约不力，造成环境脏乱差现象突出、业主满意度低。7月24日上午，市物管中心工作人员赴现场调查，并就业主反映的情况与该小区物业服务方进行沟通，提出了整改意见。

市物管中心工作人员在该小区实地查看后，发现单元楼门厅内杂乱停放着一些电瓶车，少数地方还存在堆放杂物现象；个别楼幢一楼门厅入口处有电动车飞线充电，存在安全隐患；一些垃圾桶旁有垃圾未能及时清理。

中心员工现场和项目物业负责人进行了沟通。项目经理承认上述问题确实存在，同时表示近年该小区物业费一直收缴率不高，造成物业开支难以为继、服务难以到位。中心工作人员指出，在合同存续期内，物业企业有责任履约尽职。对于部分业主拒缴物业费问题，在沟通无效的情况下可以走司法途径解决。

针对业主投诉问题和当天现场查看所见情况，中心工作人员要求该小区物业应主动做到两点：一是对照合同服务标准和消防安全规定，立即组织员工对小区环境卫生和秩序等方面存在的问题进行整改；二是按照物业服务合同约定，为业主提供质价相符的服务。

（策划：陈艺 拟稿：施福林）

原文地址：http://yzzjj.yangzhou.gov.cn/yzcxjsj/gzdt/202407/7e5d95a27e5b474fb3bcdd263d8ef772.shtml

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