襄阳市住新局启动物业专项检查 以“双随机、一公开”护航业主权益

为进一步规范我市物业服务市场秩序，提升物业服务质量，切实维护广大业主的合法权益，近日，襄阳市住房和城市更新局会同市市场监管局、应急管理局，共同启动2025年度全市物业服务项目“双随机、一公开”联合监督检查工作。

开展“双随机、一公开”联合检查，是加强行业监管、优化营商环境、化解物业矛盾纠纷的重要举措。此次行动不仅是对物业服务企业的一次全面“体检”，更旨在建立长效机制，倒逼企业增强服务意识、诚信意识和法律意识，不断提升服务标准化、专业化水平。

此次联合检查的重点内容涵盖三个方面：一是物业服务合同履约情况，详细核查物业服务企业是否按照物业服务合同约定提供服务，收费标准、服务内容、公共收益公示及使用等情况是否规范透明，是否切实履行了对业主共有部位、共用设施设备的维护管理责任。二是物业服务企业合规经营相关情况，主要检查年度报告公示信息、政府定价及政府指导价执行情况、明码标价落实情况及其他价格行为。三是应急管理与应急处置，主要检查物业服务企业应急预案的制定与演练情况、从业人员安全生产培训落实情况，以及应对自然灾害、突发事件的应急处置能力与设施保障水平。

此次专项检查中，三部门联合检查组依据各自职责，通过随机抽取物业服务项目、现场实地核查、查阅相关资料等方式开展工作。共对全市13个住宅小区（项目）进行了抽查，累计发现各类问题19项。 对检查发现的问题，检查组现场反馈并明确整改要求，目前已督促整改完成19项，整改完成率100%， 通过检查与即时整改，有效解决了一批群众反映集中的服务不到位、收费不透明、应急响应慢等问题，提升了小区设施设备安全运行水平，规范了企业经营行为，取得了阶段性成效。同时，创新推行赋分评比工作模式，围绕物业企业服务履约情况、整体服务质量等核心维度进行考评，引导企业全面提升服务态度与水平，逐步形成良性发展局面，并要求物业企业开展服务提升专项培训，持续推动全市物业管理水平再上新台阶，为打造宜居宜业的城市环境筑牢物业保障。

下一步，襄阳市住新局将进一步加强与市场监管局和应急管理局的沟通协作，持续完善“双随机、一公开”监管机制，加大对物业服务企业的监管力度，及时发现和解决市场中存在的相关问题，切实维护小区业主的合法权益，推动我市物业行业持续健康发展。同时，提醒广大业主接受物业服务过程中，如发现企业存在违法违规行为，可及时向相关部门投诉举报。

原文地址：http://szjj.xiangyang.gov.cn/zxzx/jsdt/202602/t20260202_3953677.shtml

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