扬州市物管中心赴某小区现场调查业主投诉问题

近日，有业主多次向市、区物业主管部门反映某小区物业履约不力以及梯控管理的问题。近日，市物管中心工作人员开展现场调查，并就业主反映的情况与该小区物业公司进行沟通，提出了整改意见。

市物管中心工作人员在该小区实地查看后，发现小区部分楼栋单元楼门厅内杂乱停放着一些电瓶车；绿化养护不到位，部分楼栋绿植存在枯死现象。

中心员工现场和项目物业负责人进行了沟通。项目经理承认上述问题确实存在，同时表示近年来该小区物业费一直收缴率不高，小区去年全年物业费收缴率为37.4%，今年小区物业费目前收缴率只有17.3%，物业公司已垫支了大量的电梯维保费用，造成物业开支难以为继、服务难以到位。中心工作人员指出，在合同存续期内物业企业有责任履约尽职，对于业主拒缴物业费问题，在沟通无效的情况下可以走司法途径解决，并明确告知物业费不得与梯控捆绑。

针对业主投诉问题和当天现场查看所见情况，中心工作人员要求该小区物业应主动做到两点：一是对照合同服务标准和消防安全规定，立即组织员工对小区环境卫生和电动车停放等方面存在的问题进行整改；二是按照物业服务合同约定，为业主提供质价相符的服务，同时做好物业服务费及代收代支费用的收支公示。

（策划：陈艺 拟稿：翟晶晶）

原文地址：http://yzzjj.yangzhou.gov.cn/yzcxjsj/gzdt/202408/fb5bb8898af440dcbb0f2b9b1b5e0faa.shtml

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