芗城区丨住建局审核审批窗口以“三方略”获首批“月流动红旗窗口”称号
近期，芗城区住建局审核审批窗口以“学习方略”“政策方略”“服务方略”等举措，获得区政务服务中心首批“月流动红旗窗口”称号。
用好“学习方略”提升队伍素质
采用线上、线下相结合的方式提高窗口工作人员政策理论和业务知识水平，逐步解决工作人员知识面单一、更新不及时等问题，不断提升工作人员的业务综合素质。持续开展“传帮带”活动，窗口“老”同志结合业务办理经验，找“亮点”、排“缺点”、解“困惑”，全力帮带“新”同志。同时， 结合业务实际安排工作人员“走出去”，下沉企业、建筑工地，及时向群众和企业问计问需，破解难点盲区，不断增强业务实践处理能力，以过硬的业务素养为群众和企业提供更高效、更优质、更贴心的服务。今年以来，窗口开展“传帮带”活动累计32人次，组织集中培训学习15次，进企业、建筑工地学习调研累计42次。
把准“政策方略”提升监督质效
牢固树立大局意识，始终积极配合区政务服务中心各项工作，自觉遵守日常制度和工作纪律，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等，严抓日常管理，强化作风建设；落实审核审批窗口分管领导每周至少两次到政务大厅现场办公，解决群众诉求，达到听民意、解民忧、暖民心的作用，进一步提升群众满意度和幸福感；部门分管领导窗口“坐班制”，实地检查了解服务效能、窗口管理等情况，强化监督质效。今年以来，召开窗口工作例会27次，解决疑难问题53个。
落实“服务方略”提升审批效能
认真落实《漳州市工业投资项目“拿地即开工2.0”实施方案》，主动为企业和群众“送政策上门”“到现场服务”，为企业详细梳理项目前期审批具体流程和申请材料，确保交地7个工作日内完成施工许可证审批，推动项目“拿地即开工”。今年以来，窗口累计办理行政审批服务业务950件，办理“拿地即开工”项目5个，开展延时、上门等服务62次，接待来访群众业务咨询约800余次，因优质服务不断获得企业的点赞和好评，获锦旗8面。
荣誉代表过去，未来更需努力。下一步，芗城区住建局审核审批窗口将继续发扬求真务实、真抓实干的工作作风，着力打造“创新发展、专业高效”的队伍，加强内部管理、完善运行机制，持续优化营商环境，推动政务服务工作再上新台阶。
文稿来源：芗城区住建局
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