歙县城市管理局：打造 “四型窗口“ 助力服务效能再提升

今年以来，歙县城市管理局积极响应群众需求，紧扣"快、优、先”服务理念，全力打造"学习型、素质型、效率型、阳光型”政务服务窗口，助力服务效能再提升。、

打造学习型窗口。聚焦深入贯彻中央八项规定精神学习教育，依托"三会一课”、"城管夜校”等载体，通过"菜单式”教学、案例分析会等形式，组织窗口人员开展政治理论和专题业务学习，提升政治站位和服务意识。

打造素质型窗口。强化培训考核，暖心服务再升级。通过开展培训活动，使窗口人员熟练掌握"微笑服务三步骤”（迎、问、送），做到热情、礼貌、诚恳地对待每一位办理业务的群众。并建立疑难问题"一对一”跟踪解决机制，确保群众的问题能够得到及时、有效的解决。

打造效率型窗口。线上线下融合，双轨并行提效率。积极推行"线上联合审批”服务模式，充分利用现代信息技术手段，实现线上线下的无缝对接。让"数据多跑腿、群众少跑路”。针对连锁企业户外广告申请，推行"一代多审”服务，聚焦"最优流程、最短路径”办事服务理念，持续优化办事流程，助力提升政务服务效能。

打造阳光型窗口。党建引领规范，履职尽责显担当。充分发挥党建引领作用，以"党员示范岗”擦亮为民服务品牌。通过组织思想政治与业务技能的"双培训”，提高窗口工作人员的业务能力和政治素养。同时结合党纪学习教育，定期开展廉政家访、警示教育等活动，严明工作纪律，强化窗口人员廉洁自律意识，筑牢拒腐防变思想防线，确保在受理、审查、发证等各个环节都做到清正廉洁、公正透明。

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