金华2024年度市区住宅小区物业服务公众满意度调查结果出炉了！

2024年8月至12月，市建设局在市区组织开展了2024年度住宅小区物业服务公众满意度调查。广大居民通过"信义居”智慧物业平台参与投票。

本次参与调查的居民对自己小区物业服务表示十分满意的占77.6%，比较满意的占13%，一般满意的占3.7%，不太满意的占2.4%，很不满意的占3.3%。

对小区物业服务不满意的7个方面主要是：综合管理，占21.2%；房屋管理，占16.6%；共用设施设备维修养护，占15.6%；公共秩序维护，占18.1%；保洁服务，占17.8%；绿化养护管理，占15.4%；投诉处理，占10.9%；无意见的占70.9%。

调查结果显示，投票率在5%以上的小区中，婺城区平均满意度为88.6%，金东区平均满意度为87.5%，开发区平均满意度为86.7%。市区住宅小区物业服务总体平均满意度为87.6%。

一、住宅小区物业服务满意度排名（投票率≥5%）

前十名

后十名

二、物业服务企业满意度排名（投票率≥5%）

三、满意度调查报告的运用

本年度住宅小区物业服务满意度调查报告已发至各区物业主管部门、各物业服务企业。各物业服务企业的满意度调查结果，将作为星级评定、物业选聘和考核奖励的依据。

对于排名相对靠后的企业，区物业主管部门要加大监管力度。根据群众的反馈，督促物业服务企业识别服务中的不足之处，并制定相应的改进措施。对于群众普遍不满意的领域，优先考虑改进；根据调查报告结果，督促物业服务企业合理分配资源和预算，优先投入到群众最关心和最需要改进的地方。满意度调查报告为物业服务企业提供服务改进、扩展的长期规划依据，提高自身的服务质量，从而提升市区物业服务整体水平。

原文地址：http://jsj.jinhua.gov.cn/art/2025/1/9/art_1229168704_58903497.html

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