信阳市房产物业服务中心：强化窗口作风建设 提升规范服务水平

为进一步转变工作作风，提升窗口服务水平，5月10日中午，市房产物业服务中心窗口召开传达学习5月10上午政务大数据中心"关于群众身边不正之风和腐败问题”集中整治专题会，组织窗口工作人员集中学习市纪委监委《关于受理群众身边不正之风和腐败问题信访举报的公告》，对窗口工作人员纪律作风建设提出具体要求。

会议针对《公告》提出的"窗口服务问题”，就如何加强窗口建设提出三点要求。一是要严格纪律要求，规范窗口服务行为。窗口工作人员的言行举止代表着市住建局、市房产物业服务中心以及全市营商环境的整体形象，要热情接待服务对象，按照承诺时限保质保量完成任务。二是要健全制度规范，提升窗口服务水平。加强窗口日常工作制度化、标准化、精细化管理，全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。窗口工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，确保服务高效规范。三是要深化"放管服”改革，不断优化办事流程。及时清理、规范、优化窗口办理事项，探索制定各项便民措施，优化办事服务流程。窗口工作人员要加强自我约束，严格要求自己，发现问题及时纠正。加强对窗口工作人员的培训，把服务意识转化成服务能力和服务效率，进一步提高岗位素养和业务水平，提升办事效能，展现良好服务形象。

下一步，市房产物业服务中心将以党纪学习教育为契机，着力加强窗口作风建设，努力打造规范有序、文明高效、风清气正的窗口服务环境和群众满意的服务窗口，用优质的服务增强群众幸福感、获得感。

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