晋中市12345平台建立联席会商机制 高效破解民生疑难诉求

民有所呼，政有所应。近日，我市召开12345平台首次联席会商会议，立足企业群众急难愁盼问题，创新搭建多方协同议事平台，高效破解疑难诉求办理难题，以务实举措践行以人民为中心的发展思想，持续擦亮政务服务民生底色。

此次创新建立12345热线联席会商机制，以聚力优化营商环境、提质热线办理效能为目的，整合多部门力量聚焦企业群众疑难诉求，现场核问题、定责任、解难题，凝聚协同攻坚合力。同时深挖诉求背后共性症结，健全机制、优化流程，推动热线办理从解决单一诉求向破解行业共性问题转变，补齐政务服务短板，切实回应企业群众急难愁盼。

市数据局营商环境投诉督办科负责人介绍，“过去处理跨领域、跨层级的复杂诉求，存在协调环节多、办理周期长，群众满意度不高的问题。现在依托联席会商机制实现部门高效协同，当场研判、当场定责、当场交办，并全程跟踪督办，对责任悬空、落实不力的部门，坚决启动移送问责程序，用实打实的执行力，让联席会商成果真正惠及企业和群众。”

联席会商机制的落地，有效打破了部门间的沟通壁垒与工作隔阂，有力推动我市12345热线疑难诉求办理工作实现从“单兵作战”到“协同攻坚”的根本性转变，在全市形成上下联动、左右协同、齐抓共管的政务服务工作新格局，也为持续优化营商环境注入了强劲的政务动能。

原文地址：http://zjj.jz.gov.cn/info/1038/10875.htm

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