长沙市天心区全域推进“骑手友好”场景建设，多类场景分类施策

2026年1月23日下午，天心区召开全域推进“骑手友好”场景建设工作部署会，聚焦解决快递员、外卖骑手在日常配送中“进门难、停车难、休息难”等实际问题。

目前，天心区已制定并下发《长沙市天心区开展骑手友好小区建设行动工作方案》及新就业群体服务管理等重点任务清单，将按周调度建设进度，加快推进各项任务落地。

天心区明确了当前“骑手友好”场景建设的几类主要场景及推进原则：一是人、车均可进入的场景，将重点推广“骑手码”。骑手通过“暖新长沙”小程序扫码，便可实现一键开门、无感进入。各物业公司需联动“暖新长沙”后台，为小区定制专属“骑手码”。同时，这类场景还将设置导览地图、临时停车位、饮水充电等补给设施，并通过张贴温馨标语、宣传优秀骑手事迹等方式，营造友好氛围。

二是人可进、车不能进的场景，临时停车位需划设在场景出入口，并通过增设外卖柜、置物柜，或探索由平台、物业、业主共同参与的有偿接力配送等方式，帮助骑手提升配送效率。

三是人、车均不能进入的场景，将因地制宜在门口区域提供临时停车位、外卖柜、饮水休憩等暖心服务。

此外，友好学校、医院等场景将同步推进、分类施策。其中，友好楼宇商圈（如五一商圈）将重点发动周边商家成为“骑手友好商家”，提供饮水、休息、折扣等服务，相关信息将汇总至“暖新长沙”平台便于骑手查询；友好机关则主要在配送区附近设置停车位、外卖柜，并提供饮水、充电、如厕等便利。

天心区委、区人民政府相关领导参加会议，辖区部分物业项目负责人受邀参加。“骑手友好”建设是一项重要的民生工程，既是关爱新就业群体的暖心举措，也是提升基层治理水平、促进社会和谐的实际行动。会议要求各相关单位要增强紧迫感，迅速启动、协同推进，确保今年3月底前全区各类友好场景基本建成，其中第二、三类友好小区建设须在本月底前完成。

原文地址：http://szjw.changsha.gov.cn/zfxxgk/gzdt/qxdt/202602/t20260212_12313074.html

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