呼和浩特市公积金大厅导询服务再升级
作者:投稿用户 • 更新时间:2026-03-15 19:08:51
为深入推进“我为群众办实事”实践活动,提升中心全体干部职工为民服务意识,进一步推动干部职工深入一线及时解决办事群众诉求,展示公积金中心良好服务形象,呼和浩特市住房公积金中心开展全体干部轮流到业务服务大厅帮助办事群众办理业务的活动,为办事群众提供暖心优质的志愿服务。
本次志愿服务活动以“主动服务、精准引导”为核心,导询员们严格落实首问责任制,主动向前来办事的缴存职工询问需求,耐心细致地提供政策解答、业务咨询和办事流程引导。除了线下服务,导询员还会指导群众通过线上渠道办理公积金业务,演示“手机公积金”App操作步骤,在业务高峰期进行人流分流引导并维护大厅秩序,让群众体验到从“有问必答”“有求必应”到“主动服务”“主动引导”的转变。活动开展以来,导询员们用专业、热情的服务,切实解决了业务办理中的各类问题,有效提升了效率,减少了群众等待时间。
下一步,中心以奋发有为的精神状态持续提高工作质效,为广大缴存职工提供更贴心、更高效的服务。
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