德宏州住建局关于公开征集“治理物业服务突出问题”线索的公告

为有效治理物业服务领域突出问题，规范物业服务企业经营行为，切实维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：

一、征集问题线索范围

1.住宅小区物业服务质价不符问题。物业服务企业未按合同约定提供相应标准和服务内容，收费与服务不匹配；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

2.侵占业主公共收益问题。擅自利用小区共用部位、共用设施设备进行经营，公共收益收支不透明，未按规定向业主公示或私自侵占、挪用公共收益。

3.维修资金管理使用不规范问题。住宅专项维修资金使用不规范；业主表决真实性存疑，工程审查流于形式；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。

4.共用设施设备维护不到位问题。电梯、安防、消防、燃气、充电桩、二次供水等共用设施设备安全运行管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时；消防车通道、疏散通道、安全出口被占用、堵塞、封闭，电动自行车乱停乱放、“飞线充电”等影响公共安全隐患的问题。

5.住宅老旧电梯更新不及时问题。对存在安全隐患的老旧电梯，未及时采取有效措施进行维修、改造或更新，危及业主生命财产安全。

6. 群众反映强烈的其他物业服务问题。

二、征集方式

欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极提供问题线索。线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等），您可通过以下渠道提供线索：

州住房城乡建设局：0692—2907616 ，邮箱：dhzzjjfgk@163.com

芒市住房城乡建设局：0692—3029481，邮箱：mszjj520@126.com

瑞丽市住房城乡建设局：0692-4142772，邮箱：fcwgb4142772@126.com

陇川县住房城乡建设局：0692-3023581，邮箱：Lczjj2026@163.com

盈江县住房城乡建设局：0692-8181344，邮箱：yjzjjfcg@163.com

梁河县住房城乡建设局：0692-6161196，邮箱：Lhxfgzx@126.com

三、征集时间

自本公告发布之日起至2026年9月30日止

四、线索核实与处理

1. 举报人应严格遵守国家法律法规，秉持客观公正原则反映问题，对所提供线索的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

2. 举报线索需明确被举报对象、问题发生的具体小区、时间、地点及详细事实，如实提供相关佐证材料，确保线索详实可查。

3. 举报人需实名举报，准确提供本人姓名、联系电话等信息，州、县（市）住房城乡建设部门将严格按照相关规定，对举报人个人信息、隐私及举报内容予以严格保密，依法保护举报人的合法权益。

4.我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。如所反映的线索涉及相关行业主管部门、执法部门、属地街道、社区及相关工作人员违规违纪行为的，或对收集线索不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮、压案不办的，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。

感谢您对物业管理工作的关心与支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的小区环境。

特此公告

德宏州住房和城乡建设局

原文地址：https://www.dh.gov.cn/zjj/Web/_F0_0_6IWUU2GG1E3829C785C749F283.htm

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