2024年桂林市《关于加强解决物业纠纷案件的建议》（政法类6号）提案答复的函

市住建函〔2024〕30号

办理结果分类：A

关于2024年桂林市政协六届四次会议第2024064号（政法类6号）提案答复的函

市总工会:

贵单位提出的《关于加强解决物业纠纷案件的建议》，经研究办理，现答复如下：

首先感谢贵单位对我市物业管理工作的关心和支持，贵单位的意见对我市物业市场的规范运行和有序发展具有很强的指导意义，尤其在提升我市物业管理公众意识和物业管理水平将起到积极推动作用。

我市物业管理工作伴随着全市房地产业的发展而不断发展壮大，对改善居住环境、促进和谐社区建设、提高城市品位发挥着积极作用。但随着广大居民生活品位的提高、民主意识的增强和法规政策的普及，业主与物业企业的矛盾纠纷逐年增多，一些矛盾纠纷最后转变为业主以不交物业费的方式对抗，有些演化为社会性矛盾，甚至引发群体性上访。

近年来，我局积极创新思路，不断强化和提升小区物业管理。通过日常监管、开展创优评先活动、物业管理工作座谈调研以及引导自治和社会多元主体参与小区物业管理等方式，多措并举，促进我市物业管理行业健康蓬勃发展。例如今年上半年，我局协调处理各类物业管理咨询投诉104件，参与现场协调会3起，指导、协助各县、街道办、社区协调处理龙光翠竹苑、正阳步行街、长海生活区、棠棣之华住宅小区因物业引发的矛盾纠纷4起。

下一步，我局将继续贯彻落实《广西壮族自治区物业管理条例》，加大物业服务企业监管力度，创新物业管理体制。进一步加强行业主管部门、街道办事处、社区居委会、物业服务企业和业主委员会“五位一体”的管理体制，落实物业管理属地负责机制，实行“行业主管部门指导监督，街道办事处属地负责，社区居委会具体推进，相关职能部门密切配合”的工作格局。扩大党组织、业委会及物业管理的覆盖面，规范业委会成立程序和运行程序，提高业主自治能力，充分发挥业委会在物业长效管理中的作用。同时我局将联合各城区加大对物业管理相关政策、条例的宣传工作力度，提升我市物业管理公众意识，提高业主依法维权意识，并加强对物业服务企业的培训管理，不断提高物业服务人员的业务素质，通过提供优质服务降低物业纠纷的发生率。

请贵单位继续对我们的工作予以关心支持，并提出宝贵的意见和建议！

  桂林市住房和城乡建设局

2024年6月26日

主管领导签字：

承办人及电话：钟荣刚  2823841

（此件公开发布）

抄送：市政协提案委、市政府办

桂林市住房和城乡建设办公室       2024年6月26日印发

原文地址：https://zj.guilin.gov.cn/dtzx/gzdt/202409/t20240918_2745712.html

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